Trámite: Cualquier solicitud o entrega de información que las personas físicas o morales realicen ante la autoridad, ya sea para cumplir una obligación o, en general, a fin de que se emita una resolución.
Servicio: Cualquier beneficio o actividad que las dependencias y entidades, brinden a particulares, previa solicitud o y cumplimiento de los requisitos aplicables.